Utiliza las sugerencias de visitantes y residentes para mejorar la experiencia de todos y poder ofrecer respuestas y productos personalizados.
SERVICIO PID
Gobernanza participativa
Decisiones donde todos cuentan
Un turismo más equilibrado y consensuado empieza aquí
Este servicio de la PID pone a tu alcance herramientas digitales (encuestas, escucha activa, etc.) para que puedas recoger, analizar y convertir en conocimiento las opiniones de ciudadanos, visitantes y otros colectivos y para que aprendas de otros destinos compartiendo buenas prácticas. No se trata solo de abrir un diálogo: se trata de transformarlo en estrategia.
Toma decisiones basadas en datos reales y compartidos por todos los actores. Podrás identificar necesidades, anticiparte a conflictos y proponer iniciativas comunes.
QUÉ CONSIGUES CON ESTE SERVICIO
Coordina acciones entre administraciones y empresas: desde eventos conjuntos hasta mejorar servicios turísticos. Cada colaboración genera resultados visibles.
Crea grupos de trabajo e impulsa productos turísticos comunes. El visitante recibe propuestas de valor y vosotros distribuís los beneficios de forma equilibrada.
CADA HERRAMIENTA, AL DETALLE
Soluciones digitales que componen este servicio
Te explicamos una a una las soluciones -herramientas digitales- que forman parte de este servicio para que sepas cómo funcionan y valores cuáles pueden ayudarte a cumplir los objetivos de tu destino:
Diseña cuestionarios a medida y lánzalos cuando el turista está en el destino (incluso en tiempo real) o tras el viaje. También puedes recoger la percepción de los residentes.
Pregunta por motivaciones (¿qué te ha traído hasta aquí?), satisfacción (¿qué mejorarías?) o sobre servicios concretos como transporte.
Visualiza los resultados a través de gráficos e informes periódicos y activa alertas para detectar cambios en tendencias.
- Feedback real
- Anticipación de necesidades
Analiza el comportamiento turístico y la satisfacción de los ciudadanos en relación con las políticas turísticas que estás aplicando.
Hazlo a través de la información obtenida de redes sociales (¿qué se comenta en ellas sobre tu destino?), las encuestas que hayas realizado y otras fuentes de datos externas.
- Escucha ciudadana activa
- Mitigación de impactos locales
EJEMPLO DE USO
Gobernanza participativa en acción
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1 Una situación real
La ruta estrella por el casco histórico de tu destino tiene tramos confusos y algunos visitantes se pierden.
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2 Qué haces
Lanzas una encuesta rápida a los turistas a través de la app de ámbito nacional de la PID (que muestra información turística de todos los destinos de la plataforma) para valorar señalización, claridad y puntos problemáticos en tiempo real.
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3 Resultado
Con los datos en la mano, detectas las áreas más difíciles de seguir y mejoras la señalización antes de la próxima temporada alta. Así, todos disfrutan de la ruta y tu destino gana en reputación y satisfacción.
